หัวหน้าทีม - ศูนย์บริการลูกค้า (Voice, Chat & Email)
สมัครงานตำแหน่งนี้← ตำแหน่งงานทั้งหมด
ประเภท
งานประจำ
รูปแบบการทำงาน
ในสถานที่
สถานที่
Bangkok
ค่าตอบแทน
ไม่ระบุ
ลงประกาศ
14 มิ.ย. 2569
สมัครภายใน
29 ก.ค. 2569
รายละเอียดงาน
นำทีมพนักงานบริการลูกค้าของ Cognizant กรุงเทพฯ ผ่านช่องทางเสียง แชท และอีเมล ในสภาพแวดล้อมศูนย์ติดต่อตลอด 24 ชั่วโมง โดยรับผิดชอบด้านการบรรลุข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) การส่งมอบ KPI และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของลูกค้า ตำแหน่งนี้ครอบคลุมการสนับสนุนชั้นพื้นฐานแบบเรียลไทม์ การจัดการการเอสคาเลชัน การฝึกสอนประสิทธิภาพ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องร่วมกับทีม Quality, WFM และ Training ต้องมีประสบการณ์ในการดำเนินงาน BPO 5–8 ปี และมีประสบการณ์ในตำแหน่งทีมลีดอย่างน้อย 2 ปี
ประกาศนี้รวบรวมมาจาก LinkedInดูประกาศต้นฉบับ ↗
ตำแหน่งงาน อื่น
กำลังหาคน? ลงประกาศงานของคุณสู่กลุ่มคนทำงานที่โอบรับความหลากหลายของไทย
ลงประกาศงาน